Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de onderstaande termen en uitdrukkingen de volgende betekenis:

‘Opdrachtnemer’: Traject5 is een handelsnaam, bestaande uit Psychologiepraktijk van der Schoot (eigenaar A. van der Schoot, 90993985) en De Behandelpraktijk (D. Keijzer KVK 93142536,), gevestigd te Herculesstraat 133; de opdracht wordt afgenomen bij de individuele eenmanszaak. Ofwel psychologiepraktijk van der Schoot ofwel de Behandelpraktijk. Dit is gekoppeld aan de individuele behandelaar waar de hieronder genoemde 'Opdrachtgever' contact mee heeft. Dit is tevens duidelijk op de factuur vermeld en verdere bepalingen en aansprakelijkheid geldt in die zin voor die op de factuur genoemde eenmanszaak.
‘Opdrachtgever’: de cliënt, werkgever of werknemer, of diens wettelijke vertegenwoordiger die een overeenkomst met Traject5 aangaat, alsmede diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtverkrijgende(n) en erfgenamen;
‘Algemene Voorwaarden’: deze voorwaarden van Traject5, inclusief eventuele Vrijwaring, zoals deze van tijd tot tijd gelden;
‘Opdracht’: het maatwerk diagnostiek&advies, individuele hersteltraject of begeleiding zoals beschreven in de overeenkomst;
‘Dienst’: individuele psychologische begeleiding, hersteltraject of coaching zoals besproken in de overeenkomst;
‘Overeenkomst’: de schriftelijke of elektronische bevestiging van de opdracht, inclusief deze Algemene Voorwaarden en eventuele bijlagen.

Artikel 2: Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

2.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en andere rechtshandelingen betreffende de levering van Diensten door Traject5 aan de Opdrachtgever.

2.2 Traject5 wijst de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand.

2.3 Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

Artikel 3: Totstandkoming Overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Traject5 zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.

3.2 De aanmelding voor een traject vindt plaats door het volledig en correct invullen en versturen van het aanmeldingsformulier of via schriftelijke/electronische communicatie.

3.3 De Overeenkomst komt tot stand wanneer Traject5 de aanmelding bevestigt of begint met de uitvoering van de Dienst.

3.4 Traject5 behoudt zich het recht voor een aanmelding te weigeren, bijvoorbeeld bij maximale capaciteit of andere organisatorische redenen. Eventuele vooruitbetalingen worden in dat geval terugbetaald.

Artikel 4: Uitvoering van de Overeenkomst

4.1 Traject5 zal de Dienst zorgvuldig uitvoeren en zich inspannen om de kwaliteit te waarborgen. Er worden echter geen garanties gegeven over het resultaat van de behandeling of begeleiding.

4.2 Traject5 kan derden inschakelen (bijvoorbeeld collega-therapeuten) voor de uitvoering van de Overeenkomst en deze vervangen indien nodig.

4.3 Voor trajecten met meerdere sessies wordt periodiek geëvalueerd of het traject aangepast moet worden, in overleg met de Opdrachtgever.

Artikel 5: Medewerking van de Opdrachtgever

5.1 Opdrachtgever draagt bij aan het traject door tijdig en volledig alle benodigde informatie en documenten te verstrekken.

5.2 Traject5 kan haar verplichtingen opschorten als benodigde medewerking of informatie ontbreekt, en extra kosten in rekening brengen indien noodzakelijk.

5.3 Opdrachtgever erkent dat het succes van het hersteltraject mede afhankelijk is van eigen inzet, aanwezigheid en actieve deelname.

5.4 Bij storend gedrag kan Traject5 een Opdrachtgever uitsluiten van verdere deelname aan de Dienst, zonder schadeplichtigheid.

Artikel 6: Annuleringen en wijzigingen

6.1 Afzegging van afspraken dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren. De datum van poststempel of ontvangst van de e-mail geldt als annuleringsdatum.

6.2 Afzegging tot 24 uur voor de afspraak is kosteloos. Bij annulering binnen 24 uur is de Opdrachtgever de volledige vergoeding verschuldigd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

6.3 Traject5 kan afspraken annuleren in geval van ziekte of overmacht; reeds betaalde bedragen worden terugbetaald en indien mogelijk worden sessies ingehaald.

Artikel 7: Prijzen en betaling

7.1 Alle prijzen zijn exclusief eventuele bijkomende kosten zoals tests, rapportages of materialen, tenzij anders vermeld.

7.2 Facturen dienen binnen 10 dagen en uiterlijk vóór de afspraak betaald te worden.

7.3 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever automatisch in verzuim en verschuldigd: wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten (minimaal 15%, minimaal €115,-).

Artikel 8: Privacy en vertrouwelijkheid

8.1 Traject5 verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

8.2 Alle gegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor uitvoering van het traject, verslaglegging en wettelijke verplichtingen.

8.3 Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de Opdrachtgever, tenzij wettelijk verplicht.

8.4 Traject5 neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Artikel 9: Intellectuele Eigendom

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten van materialen, documentatie en methodieken berusten bij Traject5 of haar licentiegevers.

9.2 Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor persoonlijk gebruik.

9.3 Zonder schriftelijke toestemming mogen materialen niet openbaar gemaakt, verveelvoudigd, verkocht of aan derden beschikbaar gesteld worden.

9.4 Auteursrechten, merken of andere rechten mogen niet verwijderd of gewijzigd worden.

Artikel 10: Medische en therapeutische disclaimers

10.1 Traject5 biedt ondersteunende, begeleidende en therapeutische diensten, maar garandeert geen volledig herstel of genezing.

10.2 De diensten vervangen geen medische behandeling door artsen of andere zorgverleners.

10.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het volgen van eventuele medische adviezen en het raadplegen van een arts of andere zorgverlener indien nodig.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

11.1 Aansprakelijkheid van Traject5 wegens tekortkoming is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende Dienst, maximaal €10.000,-.

11.2 Directe schade omvat alleen redelijke herstelkosten of kosten ter beperking van schade.

11.3 Indirecte schade, zoals winstderving of omzetverlies, is uitgesloten.

11.4 Traject5 is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen van de Opdrachtgever.

11.5 Beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Traject5 of haar ondergeschikten.

Artikel 12: Ontbinding en Opschorting

12.1 Traject5 kan verplichtingen opschorten bij niet-tijdige betaling.

12.2 Beide partijen kunnen de Overeenkomst buitengerechtelijk ontbinden bij wezenlijke tekortkomingen na schriftelijke ingebrekestelling.

12.3 Traject5 kan de Overeenkomst onmiddellijk ontbinden bij surséance, faillissement, beslaglegging of liquidatie van de Opdrachtgever, zonder schadeplichtigheid.

Artikel 13: Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

13.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

Artikel 14: Klachtenregeling

14.1 Opdrachtgevers die een klacht hebben over het traject (diagnostiek of zorg), wordt verzocht deze in eerste instantie rechtstreeks met de specifieke behandelaar te bespreken. Een gesprek kan vaak verheldering en oplossing bieden.

14.2 Indien het niet mogelijk is om de klacht direct met de behandelaar op te lossen, kan de Opdrachtgever een onafhankelijke bemiddeling aanvragen bij Quasir, met vernoeming van de specifieke behandelaar. Wij zijn aangesloten via ZZP Nederland bij de klachtenregeling zorg.

14.3 De klachtenfunctionaris van Quasir is volledig onafhankelijk en neemt geen partij in het geschil.

14.4 De behandelaar zal redelijke medewerking verlenen aan de behandeling van de klacht en volgt de aanbevelingen van de klachtenfunctionaris binnen redelijke termijn, voor zover deze niet in strijd zijn met wettelijke verplichtingen.

AMSTERDAM, 17 december 2025